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Warum Ihre Organisation ein incident response retainer benötigt

Geschrieben von Matthew Olney | 22.07.2025 15:52:53

Cyberangriffe halten sich nicht an Bürozeiten. Sie können jederzeit zuschlagen – durch eine falsch konfigurierte Cloud-Anwendung, einen erfolgreichen Phishing-Angriff oder eine Zero-Day-Schwachstelle. In solchen Momenten entscheidet die Geschwindigkeit und Effizienz Ihrer Reaktion darüber, ob der Vorfall beherrschbar bleibt oder zu einer existenziellen Krise wird. 

Genau hier kommt ein Incident Response Retainer (IR-Retainer) ins Spiel. 

Viele Unternehmen wissen, wie wichtig die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle ist. Manche haben sogar einen Basisplan. Doch wenn ein echter Angriff eintritt – etwa ein Ransomware-Angriff, ein vermuteter Systemeinbruch oder ein Datenleck – fehlen häufig Zeit, Expertise und Strukturen. Ein IR-Retainer schließt diese Lücke, stellt Ihnen sofort erfahrene Experten zur Seite und hilft, den Schaden frühzeitig einzudämmen. 

Was ist ein incident response retainer? 

Ein IR-Retainer ist eine vorab getroffene Vereinbarung mit einem Cybersicherheitsdienstleister, die Ihnen im Falle eines Cyberangriffs garantierten Zugang zu dessen Incident-Response-Team bietet. Im Gegensatz zu Ad-hoc-Diensten, bei denen Vertragsabschlüsse und Verfügbarkeiten Zeit kosten, ermöglicht ein IR-Retainer sofortige Hilfe, definierte Service-Level-Agreements (SLAs) und priorisierten Support – genau dann, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen. 

Doch nicht alle IR-Retainer sind gleich aufgebaut. 

Ein hochwertiger IR-Retainer sollte mehr bieten als bloße Verfügbarkeit. Er sollte eine proaktive Partnerschaft darstellen, die Ihnen hilft, Ihre Sicherheitslage bereits vor einem Vorfall zu stärken – und die Wiederherstellung danach professionell begleitet. 

 

Warum Ihr Unternehmen davon profitiert 

Cyberbedrohungen werden immer zahlreicher und komplexer. Ransomware-Gruppen, staatlich unterstützte Akteure, Insider-Bedrohungen und gezielte Phishing-Kampagnen richten sich längst nicht mehr nur gegen Großkonzerne. Kleine und mittelständische Unternehmen sind zunehmend im Visier – und oft weniger gut vorbereitet. 

Viele Organisationen verfügen nicht über das interne Fachwissen, um schnell auf einen Angriff zu reagieren. Verzögerungen verschärfen nicht nur den Schaden, sondern erhöhen auch rechtliche, finanzielle und rufschädigende Risiken. Hinzu kommt, dass viele Unternehmen ihre Reaktionspläne nicht regelmäßig aktualisieren oder testen. 

Ein IR-Retainer hilft Ihnen: 

  • Sofortigen Zugang zu erfahrenen Incident-Response-Experten zu erhalten 
  • Angriffe schnell einzudämmen und mit minimaler Unterbrechung zu beseitigen 
  • Compliance mit Standards wie ISO/IEC 27001, NIST oder COBIT sicherzustellen 
  • Forensische Analysen, Berichte und Kommunikation auf Managementebene zu nutzen 
  • Ihre Sicherheitsstrategie durch gezielte Vorbereitung und Nachbearbeitung zu stärken 

Kurz gesagt: Sie schaffen Sicherheit, Klarheit und Widerstandsfähigkeit gegenüber aktuellen Bedrohungen. 

Fünf zentrale Bestandteile eines effektiven IR-Retainers 

Wenn Sie einen IR-Retainer evaluieren, fragen Sie nicht nur, ob Unterstützung geboten wird. Fragen Sie, wie sie erfolgt, was sie umfasst und ob sie zu Ihrem Risikoprofil passt. Diese fünf Aspekte sollten enthalten sein: 

  1. klare Service-Level-Agreements (SLAs)
    Zeit ist entscheidend bei der Vorfallsbehandlung. Ein guter Retainer beschreibt exakt, welche Leistungen inkludiert sind, wie schnell reagiert wird und wie Ihre gebuchten Stunden eingesetzt werden können. Klare Prozesse und Kostenstruktur sind Pflicht.
  2. 24/7/365 Verfügbarkeit
    Cyberkriminelle machen keine Pause. Ihr Anbieter muss rund um die Uhr ansprechbar sein – mit garantierten Reaktionszeiten, auch nachts oder am Wochenende. Alles andere ist ein Risiko.
  3. maßgeschneiderte Services für Ihr Risikoprofil
    Jede Branche hat ihre eigenen Bedrohungen. Ob Finanzwesen, Gesundheitswesen oder Einzelhandel – Ihr Retainer sollte auf Ihre Realität zugeschnitten sein. Das kann z. B. Unterstützung bei Ransomware-Verhandlungen oder bei Business Email Compromise (BEC) bedeuten.
  4. Unterstützung bei Planung und Vorbereitung
    Reaktion ist wichtig – Vorbereitung ist entscheidend. Ein effektiver IR-Retainer umfasst Unterstützung bei der Entwicklung von Reaktionsplänen, bei Tabletop-Übungen und bei Reifegradanalysen, damit Ihr Team im Ernstfall genau weiss, was zu tun ist.
  5. Anleitung zur Stärkung der Sicherheitslage
    Incident Response sollte nicht nur reaktiv sein. Ihr Anbieter sollte auch helfen, Schwachstellen zu identifizieren, Sicherheitslücken zu schließen und Ihre Abwehrkräfte zu verbessern – damit Vorfälle gar nicht erst entstehen.

Der Ansatz von Integrity360 für IR-Retainer 

Bei Integrity360 verstehen wir Incident Response nicht als reinen Service, sondern als strategische Partnerschaft. 

Unsere IR-Retainer bieten ein umfassendes Leistungspaket, das weit über das Minimum hinausgeht. Basierend auf einem bewährten, strukturierten Ansatz begleiten wir Sie durch jede Phase der Reaktion: 

  • Vorbereitung – Definition von Eskalationswegen, Abstimmung von SLAs und Aktivierungsprotokollen 
  • Erkennung und Analyse – Einsatz moderner Tools und Analyse von Logs und Malware zur Ursachenforschung 
  • Eindämmung und Beseitigung – Zusammenarbeit mit Ihrem Team zur Isolierung, Entfernung und Wiederherstellung 
  • Nachbereitung – Forensische Berichte, technische Briefings und Handlungsempfehlungen für zukünftige Resilienz 

Mit einem IR-Retainer von Integrity360 profitieren Sie außerdem von: 

  • Einem 24/7/365 Security Operations Centre 
  • Umfassender technischer Expertise auf Abruf 
  • Regelmäßiger Statusberichterstattung und Projektmanagement 
  • Strategischer Beratung zur Stärkung Ihrer Sicherheitsarchitektur 

Und wenn im Retainer-Zeitraum kein Sicherheitsvorfall eintritt? Kein Problem. 
Sie können Ihre nicht genutzten IR-Stunden flexibel einsetzen – etwa für Sicherheitsbewertungen, Tabletop-Übungen oder strategische Beratung. 

Mit Integrity360 kaufen Sie nicht einfach Reaktionszeit. Sie investieren in Kompetenz, verkürzen Wiederherstellungszeiten und zeigen, dass Ihr Unternehmen auf moderne Bedrohungen vorbereitet ist.