Il Managed Detection and Response (MDR) è uno degli investimenti più importanti e più critici in materia di cybersecurity che un'organizzazione possa fare.

Le aziende si aspettano che il fornitore di MDR rilevi le minacce, indaghi sulle attività sospette e risponda in modo tempestivo, per evitare che gli incidenti si trasformino in gravi violazioni. Tuttavia, una delle maggiori frustrazioni legate ai servizi MDR di tipo tradizionale è estremamente semplice, perché le organizzazioni non riescono a capire con certezza se il servizio funziona davvero.

Quanto è affidabile il fornitore di MDR?

Molti servizi MDR funzionano come scatole nere, e i clienti ricevono i risultati senza poter vedere come vengono prese le decisioni e come vengono assegnate le priorità alle indagini, o se gli analisti comprendono appieno l'organizzazione che stanno proteggendo.

Questa mancanza di trasparenza crea incertezza nel momento in cui le organizzazioni avrebbero bisogno di certezze. Ed è qui che entriamo in gioco noi. Aegis MDR è stato progettato per risolvere proprio questo problema.

Il problema degli MDR "a scatola nera"

Molti fornitori di MDR semplificano intenzionalmente quello che i clienti possono vedere. Sulla carta, questo sembra una buona soluzione. Le dashboard sono progettate per essere appariscenti e per impressionare, gli avvisi sono filtrati e il fornitore dichiara di occuparsi di tutto dietro le quinte. Ai clienti viene detto di fidarsi ciecamente del processo.

Il problema è che la cybersecurity non può funzionare solamente sulla fiducia. I responsabili della sicurezza devono poter capire quali minacce vengono rilevate, come vengono condotte le indagini e perché determinati incidenti sono considerati prioritari rispetto ad altri. Devono avere la certezza che i segnali importanti non vengano trascurati, oppure che non gli venga assegnata la priorità sbagliata. Senza trasparenza, le organizzazioni si potrebbero chiedere se:

• Siamo stati realmente protetti nel corso dell'ultimo anno o siamo stati solamente fortunati, perché nessuno degli attacchi ha avuto successo?
• Gli analisti MDR conoscono veramente l'ambiente che stanno monitorando?
• È possibile che vengano ignorati degli indicatori di compromissione importanti perché agli analisti manca il contesto operativo?
• Gli avvisi vengono eliminati per ridurre le metriche di rumore o la pressione sugli SLA?

Si tratta di preoccupazioni molto più diffuse rispetto alla consapevolezza delle stesse organizzazioni. Infatti, la mancanza di visibilità e di fiducia è uno dei motivi principali per cui le aziende si allontanano dai fornitori tradizionali di servizi MDR.

Nella cybersecurity, la fiducia è importante

La cybersecurity si basa, in ultima analisi, sulla riduzione dell'incertezza, e un servizio MDR non può creare incertezza sull'accuratezza dei rilevamenti, sulla correttezza delle indagini sulle minacce, e sulla comprensione – da parte degli analisti – di quello che è veramente importante per l'azienda.

Quando le organizzazioni riescono a comprendere il processo di generazione degli alert, il contenuto delle minacce rilevate, il modo in cui gli incidenti vengono gestiti e l'escalation delle indagini, acquisiscono maggiore fiducia nel servizio che le protegge. Grazie alla trasparenza, i responsabili della sicurezza possono convalidare i risultati, comprendere le attività operative e garantire che la capacità MDR sia allineata correttamente al rischio aziendale e alle priorità operative.

Questo aspetto diventa particolarmente importante in caso di incidenti gravi o di situazioni di emergenza, dove la rapidità e la chiarezza del processo decisionale sono fondamentali. Un fornitore di servizi MDR non dovrebbe mai essere scollegato dall'organizzazione che sta proteggendo.

Perché il contesto aziendale è fondamentale

Uno dei principali punti deboli di molti servizi MDR è l'assenza di un contesto aziendale. Senza una conoscenza approfondita dell'organizzazione, anche gli analisti più esperti possono interpretare male i segnali o non riconoscere l'importanza di avvisi apparentemente poco significativi.

Un tentativo di accesso insolito a un ambiente di test non critico può richiedere un monitoraggio.

Infatti, lo stesso comportamento nei confronti di un account privilegiato collegato a infrastrutture critiche o a sistemi finanziari può indicare una grave compromissione in atto.

Aegis MDR è progettato per comprendere la logica aziendale, le priorità operative e gli asset critici del cliente, in modo tale da valutare i rilevamenti e le indagini nell'ambito del corretto quadro operativo anziché trattarli come eventi tecnici isolati.

Una comprensione approfondita che migliora notevolmente la qualità del rilevamento e la definizione delle priorità degli incidenti.

Questo contribuisce anche a ridurre uno dei maggiori problemi operativi dei moderni team di sicurezza: la stanchezza da allerta.

Quando gli analisti comprendono cosa è veramente importante per l'organizzazione, possono concentrare la loro attenzione sui punti di intersezione tra rischio e impatto a livello aziendale. Quando i clienti hanno visibilità sulle indagini, sui rilevamenti e sui processi di risposta, la collaborazione migliora, perché i team interni acquisiscono una comprensione più chiara delle minacce, delle logiche di risposta e delle priorità operative.

Questo crea un maggiore allineamento tra il fornitore di MDR e l'organizzazione stessa.

Invece di limitarsi a inoltrare gli avvisi, il servizio MDR diventa un partner strategico per la sicurezza e l'operatività, che supporta un processo decisionale informato in materia di sicurezza in tutta l'azienda.

Bisogna dire basta alla cieca fiducia nel fornitore di servizi MDR

Se la vostra organizzazione non può vedere chiaramente come le minacce vengono rilevate, analizzate e classificate, diventa impossibile avere piena fiducia nel servizio che protegge l'azienda.

Un MDR moderno dovrebbe fornire più di semplici avvisi e dashboard. Deve garantire trasparenza, conoscenza del contesto aziendale e certezza che la cybersecurity funzioni esattamente come previsto.

Integrity360 Aegis MDR è stato progettato per offrire proprio questo.

Se siete stanchi di un fornitore di MDR che è come una scatola nera, se siete preoccupati per la mancanza di visibilità o se semplicemente cercate un approccio più flessibile e trasparente al rilevamento e alla risposta, il nostro team può aiutarvi.

Contattateci oggi stesso per scoprire come Aegis MDR offre risultati di cybersecurity trasparenti e allineati all'azienda, senza compromessi.