Il Managed Detection and Response (MDR) è uno degli investimenti più importanti e più critici in materia di cybersecurity che un'organizzazione possa fare.
Le aziende si aspettano che il fornitore di MDR rilevi le minacce, indaghi sulle attività sospette e risponda in modo tempestivo, per evitare che gli incidenti si trasformino in gravi violazioni. Tuttavia, una delle maggiori frustrazioni legate ai servizi MDR di tipo tradizionale è estremamente semplice, perché le organizzazioni non riescono a capire con certezza se il servizio funziona davvero.
Molti servizi MDR funzionano come scatole nere, e i clienti ricevono i risultati senza poter vedere come vengono prese le decisioni e come vengono assegnate le priorità alle indagini, o se gli analisti comprendono appieno l'organizzazione che stanno proteggendo.
Questa mancanza di trasparenza crea incertezza nel momento in cui le organizzazioni avrebbero bisogno di certezze. Ed è qui che entriamo in gioco noi. Aegis MDR è stato progettato per risolvere proprio questo problema.
Molti fornitori di MDR semplificano intenzionalmente quello che i clienti possono vedere. Sulla carta, questo sembra una buona soluzione. Le dashboard sono progettate per essere appariscenti e per impressionare, gli avvisi sono filtrati e il fornitore dichiara di occuparsi di tutto dietro le quinte. Ai clienti viene detto di fidarsi ciecamente del processo.
Il problema è che la cybersecurity non può funzionare solamente sulla fiducia. I responsabili della sicurezza devono poter capire quali minacce vengono rilevate, come vengono condotte le indagini e perché determinati incidenti sono considerati prioritari rispetto ad altri. Devono avere la certezza che i segnali importanti non vengano trascurati, oppure che non gli venga assegnata la priorità sbagliata. Senza trasparenza, le organizzazioni si potrebbero chiedere se:
Si tratta di preoccupazioni molto più diffuse rispetto alla consapevolezza delle stesse organizzazioni. Infatti, la mancanza di visibilità e di fiducia è uno dei motivi principali per cui le aziende si allontanano dai fornitori tradizionali di servizi MDR.
La cybersecurity si basa, in ultima analisi, sulla riduzione dell'incertezza, e un servizio MDR non può creare incertezza sull'accuratezza dei rilevamenti, sulla correttezza delle indagini sulle minacce, e sulla comprensione – da parte degli analisti – di quello che è veramente importante per l'azienda.
Quando le organizzazioni riescono a comprendere il processo di generazione degli alert, il contenuto delle minacce rilevate, il modo in cui gli incidenti vengono gestiti e l'escalation delle indagini, acquisiscono maggiore fiducia nel servizio che le protegge. Grazie alla trasparenza, i responsabili della sicurezza possono convalidare i risultati, comprendere le attività operative e garantire che la capacità MDR sia allineata correttamente al rischio aziendale e alle priorità operative.
Questo aspetto diventa particolarmente importante in caso di incidenti gravi o di situazioni di emergenza, dove la rapidità e la chiarezza del processo decisionale sono fondamentali. Un fornitore di servizi MDR non dovrebbe mai essere scollegato dall'organizzazione che sta proteggendo.
Uno dei principali punti deboli di molti servizi MDR è l'assenza di un contesto aziendale. Senza una conoscenza approfondita dell'organizzazione, anche gli analisti più esperti possono interpretare male i segnali o non riconoscere l'importanza di avvisi apparentemente poco significativi.
Un tentativo di accesso insolito a un ambiente di test non critico può richiedere un monitoraggio.
Infatti, lo stesso comportamento nei confronti di un account privilegiato collegato a infrastrutture critiche o a sistemi finanziari può indicare una grave compromissione in atto.
Aegis MDR è progettato per comprendere la logica aziendale, le priorità operative e gli asset critici del cliente, in modo tale da valutare i rilevamenti e le indagini nell'ambito del corretto quadro operativo anziché trattarli come eventi tecnici isolati.
Una comprensione approfondita che migliora notevolmente la qualità del rilevamento e la definizione delle priorità degli incidenti.
Questo contribuisce anche a ridurre uno dei maggiori problemi operativi dei moderni team di sicurezza: la stanchezza da allerta.
Quando gli analisti comprendono cosa è veramente importante per l'organizzazione, possono concentrare la loro attenzione sui punti di intersezione tra rischio e impatto a livello aziendale. Quando i clienti hanno visibilità sulle indagini, sui rilevamenti e sui processi di risposta, la collaborazione migliora, perché i team interni acquisiscono una comprensione più chiara delle minacce, delle logiche di risposta e delle priorità operative.
Questo crea un maggiore allineamento tra il fornitore di MDR e l'organizzazione stessa.
Invece di limitarsi a inoltrare gli avvisi, il servizio MDR diventa un partner strategico per la sicurezza e l'operatività, che supporta un processo decisionale informato in materia di sicurezza in tutta l'azienda.
Se la vostra organizzazione non può vedere chiaramente come le minacce vengono rilevate, analizzate e classificate, diventa impossibile avere piena fiducia nel servizio che protegge l'azienda.
Un MDR moderno dovrebbe fornire più di semplici avvisi e dashboard. Deve garantire trasparenza, conoscenza del contesto aziendale e certezza che la cybersecurity funzioni esattamente come previsto.
Integrity360 Aegis MDR è stato progettato per offrire proprio questo.
Se siete stanchi di un fornitore di MDR che è come una scatola nera, se siete preoccupati per la mancanza di visibilità o se semplicemente cercate un approccio più flessibile e trasparente al rilevamento e alla risposta, il nostro team può aiutarvi.
Contattateci oggi stesso per scoprire come Aegis MDR offre risultati di cybersecurity trasparenti e allineati all'azienda, senza compromessi.