Une attaque par ransomware est un scénario cauchemardesque pour toute organisation. Elle est perturbante, coûteuse et peut gravement nuire à votre réputation. La façon dont vous réagissez durant les premières 24 heures peut faire toute la différence entre une simple crise maîtrisée et un désastre. Dans ces moments critiques, une action rapide et éclairée est essentielle – non seulement pour limiter les dommages, mais aussi pour entamer la récupération et identifier les causes profondes.

Chez Integrity360, notre équipe de réponse aux incidents travaille avec des organisations de tous les secteurs pour les aider à reprendre le contrôle du chaos et à redémarrer leurs activités en toute confiance. Que vous fassiez face à une attaque en cours ou que vous souhaitiez préparer votre stratégie de réponse à l’avance, voici ce qu’il faut faire pendant les premières 24 heures – et comment notre équipe peut vous aider à chaque étape.

Étape 1 : confirmer l’attaque et isoler les systèmes

Dès qu’une attaque par ransomware est suspectée, la priorité est de confirmer ce qui s’est passé. Le ransomware ne se manifeste pas toujours par une fenêtre pop-up spectaculaire. Il peut commencer discrètement, en cryptant des fichiers et en se propageant latéralement sur votre réseau. Les premiers signes peuvent inclure des fichiers inaccessibles, des échecs de connexion ou un trafic sortant inhabituel.

Une fois l’attaque confirmée, il faut immédiatement isoler les systèmes affectés du réseau. Le temps est un facteur critique – le ransomware cherche souvent à maximiser les dégâts en se propageant sur les lecteurs partagés et les plateformes cloud. Il est essentiel de déconnecter les appareils, désactiver le Wi-Fi et les VPN, et bloquer les accès au niveau du pare-feu pour limiter l’infection.

C’est ici qu’intervient l’équipe de réponse aux incidents d’Integrity360. Nos experts vous guident pas à pas en temps réel pour vous aider à contenir la menace sans détruire les preuves forensiques. Nous savons que la panique peut provoquer des erreurs. Notre approche posée et experte vous permet de rester concentré et stratégique.

Étape 2 : informer les parties prenantes internes et former votre équipe de réponse

La réponse à un ransomware n’est pas seulement un problème informatique – c’est un enjeu pour l’ensemble de l’organisation. Une fois la phase de confinement entamée, informez les parties prenantes clés, notamment la direction, les équipes juridiques, de conformité et de communication. Désignez un chef de réponse central – idéalement issu de votre équipe de gestion de crise – pour coordonner les actions et prendre des décisions rapides.

Si vous disposez déjà d’un plan de réponse aux incidents ou d’un service de rétention avec Integrity360, c’est le moment de l’activer. Notre équipe agira comme une extension de la vôtre, en soutenant à la fois l’investigation technique et la prise de décision stratégique. Nous vous aidons à aligner les équipes métier et IT pour garantir une gestion cohérente.

Étape 3 : sécuriser les sauvegardes et éviter tout contact avec les attaquants

Il peut être tentant de cliquer sur le message de demande de rançon ou de contacter les cybercriminels pour comprendre leurs exigences. Nous le déconseillons vivement. Cela comporte des risques juridiques et éthiques, et peut compromettre vos options de récupération ou vous exposer à de nouvelles attaques.

Concentrez-vous plutôt sur la sécurisation des sauvegardes et des journaux. Identifiez quand l’attaque a commencé, quels systèmes sont touchés, et quelles données peuvent être en danger. Ces informations sont cruciales pour la remédiation et les obligations réglementaires.

Integrity360 fournit un support forensic rapide pour évaluer l’impact. Nous identifierons les indicateurs de compromission (IoC), retracerons le vecteur d’attaque et déterminerons la durée de présence des attaquants. Ces données permettent aussi de savoir si des données ont été exfiltrées – un élément de plus en plus courant dans les attaques modernes.

Étape 4 : déclarer l’incident et examiner les obligations légales

Selon votre secteur d’activité et votre juridiction, vous pouvez être tenu de déclarer l’incident à des autorités comme la CNIL, à votre régulateur de secteur ou à des tiers affectés.

Il est crucial de ne pas retarder ces démarches. Avec l’aide d’Integrity360, vous disposez d’une documentation claire et d’informations techniques solides pour vos rapports. Nous vous accompagnons dans la compréhension de vos obligations légales, avec des recommandations sur la communication, la documentation et les étapes suivantes.

Si vous avez souscrit à notre service de rétention en réponse aux incidents, ce processus est encore plus fluide. Nous disposons déjà des informations sur votre environnement et vos contacts prioritaires, ce qui permet une réponse plus rapide et plus précise.

Étape 5 : entamer la récupération avec des experts

Une fois l’attaque contenue et les systèmes stabilisés, il est temps de commencer la reprise. Cela ne se limite pas à restaurer des fichiers à partir des sauvegardes. Il faut s’assurer que les accès malveillants ont été supprimés, que les vulnérabilités ont été corrigées et que votre environnement est sûr à réutiliser.

C’est là qu’un partenaire de confiance fait toute la différence. Les spécialistes d’Integrity360 travaillent aux côtés de vos équipes IT et cybersécurité pour valider les systèmes propres, effectuer une restauration sécurisée et mettre en place de nouvelles protections. Nous vous aidons à ne pas seulement vous relever, mais à revenir plus fort.

Pourquoi la rapidité et l’expertise sont essentielles

Les dégâts causés par un ransomware ne sont pas seulement financiers – ils touchent aussi les opérations, la réputation et la continuité à long terme. Plus la réponse est rapide et efficace, plus vous limitez les conséquences durables.

Integrity360 propose deux approches pour préparer votre organisation :

• Réponse d’urgence aux incidents : si vous êtes victime d’une attaque active, notre équipe peut intervenir rapidement pour reprendre le contrôle, contenir la menace et restaurer les opérations. À distance ou sur site, nous adaptons notre intervention selon l’urgence.

• Service de rétention en réponse aux incidents : conçu pour la préparation, ce service garantit un accès prioritaire à nos experts au moment où vous en avez le plus besoin. Avec des SLA définis, de l’intelligence sur les menaces et la connaissance préalable de votre environnement, nous vous aidons à réagir plus vite et plus efficacement.

Préparez-vous dès maintenant – répondez mieux demain

Les premières 24 heures après une attaque par ransomware sont souvent chaotiques – mais ce n’est pas une fatalité. Avec une bonne préparation et l’aide d’experts, vous pouvez agir rapidement, limiter les dégâts et reprendre vos activités en toute confiance.

Si vous ne savez pas comment votre organisation réagirait face à une attaque, ne tardez pas. Contactez dès aujourd’hui Integrity360 pour élaborer votre plan de réponse ou établir un accord de rétention. Quand chaque minute compte, notre expérience est votre meilleure défense.