Un ataque de ransomware es uno de los peores escenarios para cualquier organización. Es disruptivo, costoso y, a menudo, causa un daño profundo a la reputación. La forma en que respondas durante las primeras 24 horas puede marcar la diferencia entre contener el incidente o sufrir una catástrofe. En esos momentos críticos, actuar con rapidez y conocimiento es esencial. No solo para mitigar los daños, sino para iniciar la recuperación e identificar las causas raíz.

En Integrity360, nuestro equipo de respuesta ante incidentes trabaja con organizaciones de todos los sectores para ayudarles a recuperar el control del caos y volver a la actividad con confianza. Ya sea que estés enfrentando una brecha activa o que quieras preparar tu estrategia de respuesta con antelación, esto es lo que debe suceder en las primeras 24 horas, y cómo nuestro equipo puede ayudarte en cada paso.

Paso uno: confirmar el ataque y aislar los sistemas

En cuanto se sospeche un ataque de ransomware, la prioridad es confirmar lo ocurrido. El ransomware no siempre se presenta con una ventana emergente dramática. Puede comenzar de forma silenciosa, cifrando archivos y propagándose lateralmente por la red. Las señales iniciales pueden incluir archivos inaccesibles, errores de inicio de sesión o tráfico de red inusual.

Una vez confirmado, aísla de inmediato los sistemas afectados de la red. El tiempo es esencial: el ransomware suele intentar maximizar el daño propagándose por unidades compartidas y plataformas en la nube. Desconectar dispositivos, deshabilitar el Wi-Fi y las VPN, y bloquear el acceso a nivel de firewall son medidas clave para evitar una infección mayor.

Aquí es donde entra en juego el equipo de respuesta ante incidentes de Integrity360. Nuestros expertos proporcionan orientación paso a paso en tiempo real, ayudándote a tomar las decisiones correctas sin comprometer las pruebas forenses. Sabemos que el pánico puede llevar a errores. Nuestro enfoque profesional y sereno garantiza que mantengas la concentración y la estrategia adecuada.

Paso dos: notificar a las partes interesadas internas y reunir al equipo de respuesta

Responder a un ataque de ransomware no es solo una cuestión de TI: es un reto para toda la organización. Una vez iniciado el proceso de contención, informa a las partes interesadas clave, incluyendo a la alta dirección, al equipo legal, de cumplimiento y de comunicaciones. Designa a un líder central de respuesta, preferiblemente del equipo de gestión de crisis, que pueda coordinar los esfuerzos y tomar decisiones clave con rapidez.

Si ya cuentas con un plan de respuesta ante incidentes o un servicio de retención con Integrity360, este es el momento de activarlo. Nuestro equipo actuará como una extensión del tuyo, apoyando tanto en la investigación técnica como en la toma de decisiones estratégicas. Ayudamos a alinear a los equipos empresariales y de TI, asegurando que todos trabajen con el mismo plan.

Paso tres: proteger las copias de seguridad y evitar el contacto con los atacantes

Puede resultar tentador hacer clic en la nota de rescate o contactar con los atacantes para conocer sus exigencias. Lo desaconsejamos firmemente. No solo implica riesgos legales y éticos, sino que puede perjudicar tus opciones de recuperación o exponerte a nuevos ataques.

En su lugar, protege todas las copias de seguridad y registros. Identifica cuándo comenzó el ataque, qué sistemas se han visto comprometidos y qué datos pueden estar en riesgo. Esta información será clave tanto para la recuperación como para el cumplimiento normativo.

Integrity360 ofrece soporte forense rápido para ayudarte a evaluar el impacto. Identificaremos indicadores de compromiso (IOC), rastrearemos el vector de ataque y determinaremos el tiempo de permanencia del atacante en tu red. Esta información también puede ayudarte a determinar si hubo exfiltración de datos, algo cada vez más común en los ataques de ransomware actuales.

Paso cuatro: notificar el incidente y revisar las obligaciones legales

Según tu sector y ubicación, es posible que debas cumplir con requisitos legales o regulatorios para informar sobre un ataque de ransomware. Esto puede incluir la notificación a la Oficina del Comisionado de Información (ICO), a tu organismo regulador o a terceros afectados.

No retrases estas comunicaciones. Con el respaldo de Integrity360, contarás con documentación clara y análisis técnicos para respaldar tus informes. Te guiamos en tus obligaciones legales, ofreciendo recomendaciones sobre comunicación, documentación y los siguientes pasos.

Si trabajas con nuestro servicio de retención de respuesta ante incidentes, el proceso será aún más ágil. Ya dispondremos de los detalles de tu entorno y de tus contactos prioritarios, lo que permitirá una respuesta más rápida y precisa.

Paso cinco: iniciar la recuperación con orientación experta

Una vez contenido el ataque y estabilizados los sistemas, es momento de comenzar la recuperación. Esto implica más que simplemente restaurar archivos desde una copia de seguridad. Debes asegurarte de que el acceso del atacante haya sido eliminado, que las vulnerabilidades estén corregidas y que tu entorno sea seguro para volver a conectarse.

Aquí es donde un socio de confianza marca la diferencia. Los especialistas de Integrity360 trabajarán junto a tus equipos de TI y ciberseguridad para validar los sistemas limpios, realizar una restauración segura e implementar nuevas protecciones. Te ayudamos a garantizar que tu empresa no solo se recupere, sino que vuelva más fuerte.

Por qué la rapidez y la experiencia importan

Los daños causados por el ransomware no son solo financieros: también son operativos, reputacionales y, a menudo, duraderos. Cuanto más rápida y eficaz sea la respuesta, menor será el impacto a largo plazo.

Integrity360 ofrece dos formas de preparar a tu organización ante un ataque de ransomware:

• Respuesta de emergencia ante incidentes: si estás enfrentando un ataque activo, nuestro equipo puede actuar rápidamente para ayudarte a recuperar el control, contener la amenaza y restablecer las operaciones. Ya sea de forma remota o presencial, ofrecemos una atención flexible adaptada a tus necesidades urgentes.

• Servicio de retención de respuesta ante incidentes: diseñado para la preparación, nuestro servicio de retención garantiza acceso prioritario a nuestros expertos cuando más los necesitas. Con SLAs definidos, inteligencia sobre amenazas y conocimiento previo de tu entorno, te ayudamos a responder de forma más rápida y eficaz.

Prepárate ahora, responde mejor después

Las primeras 24 horas de un ataque de ransomware suelen ser caóticas, pero no tienen por qué serlo. Con la preparación adecuada y el apoyo de expertos, puedes actuar con rapidez, reducir los daños y volver a la normalidad con confianza.

Si no estás seguro de cómo respondería tu organización ante un ataque de ransomware, no esperes a que ocurra lo peor. Habla hoy mismo con Integrity360 para construir tu plan de respuesta o establecer un acuerdo de retención. Cuando cada minuto cuenta, nuestra experiencia es tu mejor defensa.